Čo je norma ISO 17100?
Norma ISO 17100 vo svojich ustanoveniach definuje požiadavky na systém manažérstva kvality prekladateľských služieb. Plnením požiadaviek normy ISO 17100 spoločnosť preukazuje schopnosť svojich procesov a systematický prístup k poskytovaniu prekladateľských služieb, ktoré vo všetkých smeroch spĺňajú požiadavky klienta. Zároveň sú v súlade aj s platnými normatívnymi a legislatívnymi špecifikáciami. Výstupom je funkčný systém, ktorý plní medzinárodné štandardy, riadi riziká a zabezpečuje trvalé zlepšovanie v danej oblasti.
Pre koho je certifikácia podľa ISO 17100 určená?
- prekladateľské agentúry
- spoločnosti, ktoré interne zabezpečujú preklady produktových dokumentácií
Prínosy certifikácie podľa ISO 17100
- deklarácia kvality a plnenia legislatívnych požiadaviek v oblasti poskytovaných prekladov
- zvýšenie efektivity procesov a zamedzenie ekonomických strát spôsobených reklamáciami, sťažnosťami, dodávkou nekvalitných služieb
- zjednotenie postupov a informačných rokov v rámci prekladov, kontrola a riadenie rizík
- zvýšenie dôveryhodnosti a spoľahlivosti vo vzťahu k zákazníkom
- zavedenie systému neustáleho zlepšovania prekladov